Acloudear司享网络出席SAP Emarsys峰会：破解流量困局，驱动精准增长

当流量红利褪去，品牌如何从“抢眼球(yǎnqiú)”转向“懂人心”？ 2025年(nián)5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新代表，受邀出席在深圳举办的SAP Emarsys 2025出海品牌(pǐnpái)增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式，围绕(wéirào)“用户行为变迁下(xià)如何(rúhé)平衡降本与增效、构建可持续品牌数据(shùjù)资产、AI技术对精准营销的重构”等核心议题展开深度探讨(tàntǎo)，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生以(yǐ)品牌出海(chūhǎi)真实问题为切入点，分享了品牌从“流量依赖(yīlài)”走向“精准增长”的核心思路。 “过去十年，互联网流量红利驱动了企业高速增长，但如今流量成本(chéngběn)攀升(pānshēng)、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何(rúhé)跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要跨越四重关键挑战(tiǎozhàn)： 1.客户数据的(de)孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下(xiànxià)门店(méndiàn)等不同渠道不同系统中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略(cèlüè)与(yǔ)执行脱节：许多企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统(xìtǒng)的限制、流程的繁琐以及跨团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化体验与规模化的矛盾：在流量(liúliàng)红利时代，企业或许还能(néng)通过粗放式营销获得(huòdé)增长。流量红利消退(xiāotuì)后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制(dìngzhì)沟通方案显然不现实。如何用技术实现规模化“一对一”服务，成为品牌破局的关键挑战。 4.效果(xiàoguǒ)衡量的(de)滞后：很多企业的营销(yíngxiāo)活动效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对业务成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献。精准运营要求营销投入可(kě)衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集数据(shùjù)，却仍面临‘数据堆砌(duīqì)’而难以转化为价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料？” 说到数据，Tankler指出，数据的价值(jiàzhí)(jiàzhí)在(zài)于持续激活与沉淀(chéndiàn)，尤其在现在AI时代，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有经过提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示(biǎoshì)，数据资产的构建需通过(tōngguò)三步闭环：首先要整合多触点数据（行为(wèi)、交易、交互、服务(fúwù)等），形成动态360度客户视图；再基于此设计全周期互动策略（如欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化(zhuǎnhuà)为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期的个性化体验，沉淀(chéndiàn)不可复制的客户洞察与互动模式，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中面临一个现实困境：工具零散、数据(shùjù)割裂，导致营销团队陷入(xiànrù)琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络的实际(shíjì)经验，他表示(biǎoshì)，在助力企业提升营销效率、增强竞争力并实现精准增长方面，Acloudear司享网络侧重于(cèzhòngyú)优化企业的客户互动技术架构(jiàgòu)，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色。我们通过SAP Emarsys为(wèi)品牌构建三大核心架构： ·统一全渠道平台：打破工具(gōngjù)碎片化(huà)与数据孤岛，整合邮件、短信、App等多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如(lìrú)跨渠道个性化活动的规模化触达。 ·智能(zhìnéng)自动化引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如行为预测、智能推荐），替代(tìdài)低效人工操作，使营销从(cóng)“规则触发”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成化生态体系(tǐxì)：无缝(wúfèng)对接企业现有技术栈(zhàn)，特别是(shì)SAP生态系统内的解决方案如SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单(dìngdān)确认与购物车召回提醒功能，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些(zhèxiē)架构层面的重构，Acloudear司享网络帮助企业实现(shíxiàn)从“执行效率”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准(jīngzhǔn)增长。 “面对AI工具层出不穷却难以落地的挑战，企业如何(rúhé)让AI真正驱动营销(yíngxiāo)决策？” “从数据(shùjù)(shùjù)到(dào)决策的智慧转型，在营销领域意味着让数据与(yǔ)AI成为战略驱动的核心引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业重构精准营销体系： 1.数据基石：整合全渠道客户数据（网站、App、邮件、电商平台(píngtái)、线下等），形成统一的客户视图，并实时捕捉(bǔzhuō)客户行为，为后续AI应用提供(tígōng)动态支持； 2.AI嵌入营销(yíngxiāo)环节： · 内容(nèiróng)创作：AI主题行生成器根据用户偏好生成高转化文案； · 受众(shòuzhòng)定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂客群逻辑； · 产品(chǎnpǐn)推荐：AI引擎基于历史行为推荐相关产品，缩短(suōduǎn)内容准备时间； · 渠道优化：发送时间优化（STO）功能预测客户活跃(huóyuè)时段(shíduàn)，提升打开率。 3.自动(zìdòng)化与智能化执行：构建高度个性化且自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过AI增强的报告功能，持续(chíxù)优化营销策略； 5.人机协同的团队赋能：强调AI工具并非取代营销(yíngxiāo)人员，而是(érshì)通过培训和(hé)实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的(de)目标，是让营销团队从重复性工作中(zhōng)解放，专注(zhuānzhù)于策略创新与价值创造，最终将“流量思维”转变为“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能决策(juécè)’的精准增长，构筑起难以逾越的品牌护城河。” 当(dāng)流量红利成为历史，真正的增长始于对客户价值的深度挖掘(wājué)。Acloudear致力于利用SAP Emarsys的先进(xiānjìn)技术，帮助出海品牌从依赖(yīlài)经验和直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争中保持领先！（咸宁新闻网）